Кори тейлор и его шея
Áîëüøèíñòâî ëþäåé, êîòîðûå âîîáùå çíàþò êòî òàêîé Êîðè, îí èçâåñòåí êàê áðóòàëüíûé âîêàëèñò ãðóïïû Slipknot, à òàêæå ÷óòü ìåíåå áðóòàëüíûé âîêàëèñò ãðóïïû Stone Sour.
Âîîáùå îí âûãëÿäèò êàê-òî òàê:
Ïåðåïå÷àòûâàòü åãî áèîãðàôèþ íåò ñìûñëà, îñîáåííî ïîêà âèêèïåäèþ íå çàïðåòèëè.
Ìíîãèå â êóðñå øèðî÷åííîãî äèàïàçîíà åãî ãîëîñà, êîòîðûé ïî÷òè òàêæå øèðîê êàê åãî øåÿ. Íî ëè÷íî ìíå õîòåëîñü áû ðàññêàçàòü î íåêîòîðûõ åãî íå î÷åíü ðàñêðó÷åííûõ (ïî ñðàâíåíèþ ñ åãî ãðóïïàìè) ïðîåêòàõ.
Äåëî â òîì, ÷òî ÿâëÿÿñü ôðîíòìåíîì äâóõ èçâåñòíûõ â ìèðå ãðóïï, îí åùå óñïåâàåò ó÷àñòâîâàòü â ðàçëè÷íûõ ïðîåêòàõ íà ñòîðîíå.
Ñàìûìè èíòåðåñíûìè, íà ìîé âçãëÿä, ÿâëÿþòñÿ åãî ñîëüíûå àêóñòè÷åñêèå êîíöåðòû. Òàì îí óáèâàåò ñðàçó íåñêîëüêèõ çàéöåâ:
1) Âî-ïåðâûõ îí ïîòðÿñàþùèé ðàññêàç÷èê è êîìèê, êîòîðûé ïîñòîÿííî ðàññêàçûâàåò ÷òî-òî íîâîå èç ñâîåé êðàéíå áóéíîé áèîãðàôèè. À îáÿçàòåëüíàÿ ñåêöèÿ Q&A — âîïðîñîâ îò çðèòåëåé â çàëå è îòâåòîâ íà íèõ, — ýòî âîîáùå ÷òî-òî ñ ÷åì-òî. Ëþäÿì, ïîíèìàþùèì àíãëèéñêèé, êðàéíå ðåêîìåíäóþ ê ïðîñìîòðó. Ññûëîê íà íèõ íàêèäàþ â êîììåíòû, åñëè êîìó-òî íàäî.
Ïðîñòèòå çà êà÷åñòâî âèäåî, öûãàíå óêðàëè ïðèìåðíî ïîëîâèíó êàäðîâ ó Yahoo. Çâóê, ê ñ÷àñòüþ, íå ñìîãëè.
2) Îí ïåðèîäè÷åñêè îòêðîâåííî âàëÿåò äóðàêà, è ýòî íðàâèòñÿ çðèòåëÿì. Ïðèìåð ïàðû øåäåâðîâ:
Are you ready kids?
ß íèêîãäà íå îñîçíàâàë, ÷òî ó çàãëàâíîé ïåñíè Ñêóáè Äó åñòü ñëîâà.
Íó êòî ñòàíåò ñäåëàòü êàíòðè ïåñíþ èç çóáîäðîáèòåëüíîé êîìïîçèöèè Slipknot — Spit it Out?
3) Íó è îñíîâíàÿ ÷àñòü âûñòóïëåíèé — ýòî àêóñòè÷åñêèå êàâåðû êëàññè÷åñêèõ êîìïîçèöèé, êîòîðûå ïîêàçûâàþò, ÷òî îêàçûâàåòñÿ îí ìîæåò íå òîëüêî ðû÷àòü ñêâîçü ìàñêó, à åùå è îòëè÷íî ïåòü
Èç î÷åíü èçâåñòíûõ ïðèìåðîâ: Bon Jovi — Wanted Dead or Alive
Wicked Game, êîòîðóþ â îðèãèíàëå èñïîëíÿë Êðèñ Àéçåê, à ïîòîì, ïîñëå òîãî êàê îíà ñòàëà íàêîíåö ïîïóëÿðíîé, ïåðåïåâàëè âñå, êîìó íå ëåíü:
Êñòàòè îí îáåùàë â áëèæàéøèå ãîäû óñòðîèòü åùå îäèí ñîëüíûé òóð, è âðîäå êàê äàæå õîäèëè ñëóõè ïðî Ìîñêâó.
Êðîìå êîíöåðòíûõ çàïèñåé ó Êîðè ó÷àñòâóåò â ðàçíûõ ïðîåêòàõ. Íàïðèìåð íåêîòîðîå âðåìÿ íàçàä ñíèìàëñÿ ôèëüì ïðî îäíó î÷åíü èçâåñòíóþ â Àìåðèêå ñòóäèþ çâóêîçàïèñè, è ê íåé áûë çàïèñàí âåëèêîëåïíûé ñàóíäòðåê, â êîòîðîì â òîì ÷èñëå è âîò ýòà âåùü.
Åñëè âäðóã âàì íè÷åãî íå ãîâîðÿò èìåíà Äåéâà Ãðîóëà, Ðèêà Íèëüñåíà, Ñêîòòà Ðèääåðà è Áóò÷à Âèãà â êà÷åñòâå ïðîäþññåðà, òî âêðàòöå — îíè ìîãóò â ìóçûêó.
 2014 ãîäó âûøåë êàâåð àëüáîì ïàìÿòè âåëèêîãî Ðîííè Äæåéñ Äèî ïîä íàçâàíèåì «This Is Your Life». Êîðè ñïåë òàì áåññìåðòíóþ «Rainbow in the Dark»
Ïîíÿòíî, ÷òî ñðàâíåíèå ñ óíèêàëüíûì îðèãèíàëîì âñåãäà íåîäíîçíà÷íî, íî êà÷åñòâî ïîïûòêè äîëæíî âûçûâàòü óâàæåíèå.  êîíöå êîíöîâ ïîñëå ñìåðòè Ôðåääè Ìåðêüþðè íà ñòàäèîíå Óýìáëè ñîáðàëîñü îãðîìíîå êîëè÷åñòâî âåëèêèõ èñïîëíèòåëåé. È äàæå âñå âìåñòå îíè íå äîòÿíóëè äî óðîâíÿ îðèãèíàëà.
À åùå Êîðè ïèøåò êíèæêè î ñâîåé íåïðîñòîé æèçíè, ðàññêàçûâàåò ñâîè èñòîðèè ñòóäåíòàì â Îêñôîðäå è ñòðàøíî ìàòåðèòñÿ (¹2 ïîñëå Äåáîðû Ìîðãàí â ìîåì ëè÷íîì õèò ïàðàäå). Êðàéíå ðàçíîñòîðîííÿÿ ëè÷íîñòü.
Ó íåãî òóò âíåçàïíî 8 äåêàáðÿ äåíü ðîæäåíèÿ áûë (âîîáùå áûë íå â êóðñå äî íà÷àëà íàïèñàíèÿ)
Õîòåëîñü áû ïîæåëàòü åìó äîëãèõ ëåò òâîð÷åñêîé êàðüåðû, ÷òîáû îí ñìîã ñäåëàòü ÷òî-íèáóäü åùå áîëåå âåëèêîå, ÷åì èñïîëíåíèå ñàóíäòðåêà ê Ñïàí÷ Áîáó.
Источник
21 факт о Кори Тейлоре
Интересные факты о Кори Тейлоре
- Кори родился 8 декабря 1973 года в Де-Мойне, штат Айова.
- Вырос в другом городе того же штата, Уотерлоо. Воспитывался матерью и бабушкой, привившей внуку любовь к классическому року. Именно заботливая бабушка купила Кори гитару.
- Имеет бельгийские, датские и польские корни.
- Кори лишился девственности в возрасте 11 лет, но стыдится этого.
- Три года работал в секс-шопе.
- В качестве исполнителей, наиболее сильно повлиявших на себя, Кори указывает Боба Дилана, Lynyrd Skynyrd, Black Sabbath, Misfits, Iron Maiden, Sex Pistols, Mötley Crüe, The Damned, The Cramps, llica, Def Leppard, Black Flag, Slayer, Journey, Dokken, Cheap Trick, Pearl Jam, Nine Inch Nails и Korn.
- Когда Тейлор вошёл в состав Slipknot, то первое время пытался петь так, чтобы было похоже на его предшественника на вокальном посту, Андерса Колсефни. Следствием подобных пыток часто становилась потеря голоса.
- Перед тем, как участники Slipknot стали надевать для концертов одинаковые костюмы, Кори на выступлениях облачался в костюм священника, что принесло ему прозвище «Faith», которое Тейлор ненавидит по сей день.
- В песне Eyeless Кори повторяет напев «You can’t see California without Marlon Brando’s eyes». Этот мотив является отсылкой к случаю, когда группа отправилась подписывать контракт с Roadrunner в Нью-Йорке. Вокалист тогда увидел бездомного человека на тротуаре, всё время повторявшего: «You can’t see California without Marlon Brando’s eyes».
- Кори заявлял, что при записи композиции Iowa он был совершенно голый, порезался битым стеклом, и его вырвало на самого себя. Он объяснял это тем, что «только так получается лучший материал; вы должны поломать себя, прежде чем создать нечто великое». Хотя, на самом деле, у Кори имеются проблемы с желудком, влияющие в том числе и на голос, из-за которых он очень расстраивается.
- После записи Diluted Кори был в отвратительном настроении, весь в слезах, и продюсер Росс Робинсон пришёл к нему, чтобы утешить. Вследствие этого эпизода Кори понял, что он может доверять людям и любить их, не причиняя при этом боль.
- В группе Stone Sour также занят ex-соратник Кори по Slipknot, Джеймс Рут. Причём, если в Slipknot Рут является ритм-гитаристом, то в Stone Sour ему отведена лидирующая роль.
- Ещё один проект Кори — кавер-группа Dum Fux, отличающаяся жанровой всеядностью. Музыканты делают свои версии на исполнителей панка и метала, рокеров-семидесятников и синт-поп 1980-х годов. В поле их зрение попадает любые вещи, которые, по мнению участников Dum Fux, можно переиграть.
- В разное время Тейлор также сотрудничал с Apocalyptica, Soulfly, Anthrax, Walls of Jericho, Dream Theater и многими другими, включая своих любимцев Korn и Black Flag.
- Тейлор занял 86 место в Hit Parader’s Top 100 l Vocalists of All . В его вокальном арсенале есть и мелодическое пение, и скриминг, и гроулинг, и шаутинг, и чтение речетативов.
- Главными лирическими темами, поднимаемыми Кори в работе со Slipknot, являются депрессия, враждебность, гнев и бунт, тогда как в текстах Stone Sour часто сквозит настроение мрачности, незащищённости и однообразия.
- Первоначально сценическая маска Кори являлась кованой и имела дыры, сквозь которые он просовывал свои дреды. Но получалось довольно болезненно, и тогда Тэйлор смастерил маску из латекса, отрезал некоторые свои пряди и прикрепил их на маску.
- Любимый фильм ужасов Кори — Экзорцист (более известный в России под названием Изгоняющий дьявола), а если брать другие жанры кинематографа, то Тейлор обожает От заката до рассвета Роберта Родригеса и Квентина Тарантино.
- Вне сцены Кори довольно спокойный и уравновешенный человек.
- Хобби Кори — написание различных стихов, сценариев, рассказов. Музыкант часто ведёт гастрольный дневник.
- Кори Тейлор всегда был большим поклонником Человека-Паука и даже имеет татуировку, посвящённую любимому герою.
Источник
LiveInternetLiveInternet
Corey Taylor
Роль: Вокалист
Дата рождения: 8 декаюря 1976 года
Кличка: The Sickness (Болезнь)
Номер: 8
Маска: Изначально это была кованная маска с дредами из собственных волос, которые он просовывал в нее каждый раз, когда одевал ее. Это доставляло ему много боли поэтому он сделал маску из латекса с фальшивыми дредами. Существует несколько версий такой маски. Сейчас маска Кори закрывает не всю голову, а только лицо. Она темно-зеленого цвета прошита нитками и скобами. Дредов больше нет, и он красит свои волосы в красный и фиолетовый цвет, что бы она лучше смотрелась. Значение: «Двадцать семь, что это значит? Вы поймете» «Абсолютная боль, это изображает все, что я сплачиваю впритык, там так много ненависти, крови, плевков и дерьма в этой чертовой маске, как в игре, я надеваю ее каждую ночь, и я вспоминаю, почему я играю. Я перестаю быть собой и становлюсь тем, кем я был, когда писал песни.»
Цитаты: «Мы не прячемся за нашими масками, они показывают больше, чем вы можете представить . Наше внутреннее состояние. Маска которую я ношу отражает все то дерьмо внутри меня которое я ненавижу. В добавок к этому она причиняет жуткую боль и эта боль помогает мне выкладываться на максиум.» «Если у вас есть желание говорить, говорите, если нет, молчите». «Так много людей о нас говорят — Трюкачи, трюкачи, трюкачи!, Да пошли вы! Вы нихрена не знаете! Наш девиз был всегда , «Музыка в первую очередь» И если бы не было ни масок ни комбинезонов, наша музыка все равно была бы хороша»
До того, как Кори стал музыкантом, он три года работал в порно-магазине, чтобы заработать на жизнь. Он был вынужден присоединиться к группе Slipknot после того как Джои, Шон и Мик пригрозили пнуть его под задницу с работы в порно магазине ‘The Adult Emporium’, на которую они его устроили. Именно поэтому он оставил его основную на тот день группу, «Stone Sour». Но в 2002 году, когда Slipknot закончили тур в поддержку альбома IOWA, Кори возродил Stone Sour и выпустил одноименный альбом содержащий 13 треков.
Слухи: Одевался Кори на сцене, как священник: длинный балахон, длинные волосы. Corey, видимо фанат «Mike Patton», который побывал в Faith No more, Fantamos и Mr Bungle. По словам Шона у Corey шея длиной 18 дюймов. Кори любит, когда его зовут «Faith» (вера).
Цитата: «Мы не прячемся за нашими масками, мы фактически открываемся Вам больше, чем Вы думаете. Маска, которую я одеваю, выражает все дерьмо внутри меня, которое я ненавижу. Плюс к тому, это причиняет адскую боль, что повышает мою энергичность.» «Если хочешь говорить, говори, если нет, то нет» «Так много людей похожи друг на друга, ‘Уловка, уловка, уловка!’, Fuck you! Вы не понимаете о чем мы! Наш девиз всегда был таким: ‘Сперва музыка.’ Даже если бы не было масок и комбинезонов, музыка была ба хорошей.»
Его вокал очень напряженный, живой, импульсивный и хорошо сочетается с музыкой. Он пишет всю лирику Slipknot, а также увлекается написанием различных сценариев, рассказов, стихов и прочей литературы. Также Кори любит вести гастрольный дневник. На сцене Кори безумный и дикий, но в жизни он очень спокойный человек. «На сцене я снимаю всю отрицательную энергию, воплощаю свои страхи, всё говно, что вокруг меня», — говорит он.
У Кори есть несколько типов пения:
1) Когда он действительно поет (wait and bleed, середина no life)
2) Бешенное орание (начало песен sic и Eyeless и fuck it all часть Surfacing)
3) Медленная читка (I can’t see, I can’t be.. Рurity, I’ve screamed until my veins collapsed.. Duality)
4) Быстрая читка (Spit It Out, No Life)
5) Мелодичное пение (Prosthetics, Scissors)
6) Дребезжащий крик (Tattered And Torn)
7) Обычный крик (Only One, Diluted, etc.)
Юность: В молодые годы Corey любил «The King» Элвиса, благодаря влиянию его бабушки. «Elvis был великолепным певцом». Его бабушка также помогала ему с покупкой оборудования и развитию его таланта в музыке.
Привидение? В молодости Corey и некоторые его друзья часто часто говорили о выгоревшем старом доме, к которому они решили близко не приближаться. Затем одной из ночей они решили вместе подойти к этому дому; к их удивлению он весь светился огнями, и после услышанного шума они помчались прочь, крича.
Некоторые интересные факты:
Любимый фильм ужасов Кори — «Экзорцист». Первая пластинка Кори — Iron Maiden «Somewhere in «. По мнению Кори, лучшие металлические группы — Black Sabbath и Slayer. Строку «You can’t see california…» из песни «Eyeless» Кори услышал, когда шёл в компанию Roadrunner заключать контракт от бомжа, который напевал её много раз.
Предыдущие группы/сайд-проекты:
Состав группы «Stone Sour»
Кори Тейлор — вокал
Джеймс Рут — гитара
Шон Е. — бас
Брюс Свинг — гитара
Джоель Экман — барабаны
Вот некоторые их песни:
Dead Man’s Glare
Surgery
Somes
Funky Milk
Turn Your
I Can’t Believe
Voices Again
By Your Side
Mother’s Ghost(heavy)
Beside Myself
Spilling My Guts
Take It Like A Man
That’s Ridiculous
Simple Woman
Tarpoo Bertha
Benefactor
Tunmult
Super Skin
Monolith
Take A Number
Faux Pax
Inherited
September
Badanya
Things Like Raisins
Mother’s Ghost(piano)
Smack Scars
Blue Study
Shaman’s Fetish
Your God
When I Come Down
Inside The Cynic
Suffer The Children
Stone Sour
Демо:
1. N/A
2. Tumult
3. Super Skin
4. Monolith
5. Devil’s For Puke
6. Covetous Me
Joel написал большинство песен Stone Sour. Они были похожи на «Faith No More/AIC/ с кучей другим небольших элементов творчества.»
Corey также был участником Bloodfest и Dead Second. Jim, Shawn и Bruce играли в Deadfront; Joel был удален. Shawn E iассистент режисера Slipknot, когда они в туре. Пока Кори был в Stone Sour, параллельно он имел сайд-проект Taylor-Nichols. Они выпустили кассету в Waterloo, Iowa, и это раритеты. Кассета содержала ‘Acoustic Ballads’.
REJECTS (найдено на Slipknot MSG Board): Corey был также участником группы «The Rejects» в общем всего на одном шоу на Safari 22 августа 1998, после которого он был уволен Диззи Реджектом (Dizzy Reject), Paul играл в этой группе на бас-гитаре и вскоре ушел. Среди толпы были Shawn и участник Smakdab, с которыми Кори вскоре сделал совметные записи, они поднялись на сцену с несколькими другими людьми, когда играла последняя песня.
Другие сайд-проекты в Iowa: Corey пел на альбоме Sister Soliel он записал 4 трека с Josh Rand (Project X/Superego).
Человек-паук:
На саундтреке Spider-man Кори появился с песней ‘Bother’. Она хорошо показывает его обилие голоса и заткнула многих критиков.
Источник
Âàì íàâåðíÿêà óæå íàäîåëè ïîñòû íà Ïèêàáó è â ñîöñåòÿõ ñ æàëîáàìè íà êîìïàíèè. Íî ñåé÷àñ ýòî ÷óòü ëè íå ñàìûé ýôôåêòèâíûé ñïîñîá ðåøèòü ïðîáëåìó èëè äîáèòüñÿ ñïðàâåäëèâîñòè. ×èòàéòå â ýòîì ïîñòå, ïî÷åìó òàê ïðîèñõîäèò, êàê áûñòðî ïîëó÷èòü îòâåò íà îáðàùåíèå è êòî èìåííî ïèøåò êîììåíòàðèè îò àêêàóíòà @Tinkoff.ru. Äà, îíè áóäóò æäàòü âàñ â êîììåíòàðèÿõ.
Êëèåíò îòäûõàë íà îñòðîâàõ â Òàèëàíäå, êîãäà íà÷àëñÿ ñåçîí äîæäåé. Ìîñò ê îñòðîâó çàòîïèëî, ñâÿçü îòðåçàëî, à åäèíñòâåííóþ êàðòó ìóæ÷èíà ïîòåðÿë. Íà îñòðîâå íå îêàçàëîñü íè ïî÷òîâîãî îòäåëåíèÿ, íè þíèñòðèìà, íè âîçìîæíîñòè ïîëó÷èòü ïåðåâîä èëè ôèçè÷åñêóþ êàðòó ÷åðåç DHL-ñëóæáó. Êëèåíò ïîòðàòèë ïîñëåäíþþ íàëè÷êó è íå ìîã áîëüøå îïëà÷èâàòü ïèòàíèå è æèëüå.
 ïîääåðæêó Òèíüêîôô îí îáðàòèëñÿ óæå â îò÷àÿíèè. Îäèí èç ñîòðóäíèêîâ ïðåäëîæèë ïîèñêàòü íà ýòîì æå îñòðîâå äðóãîãî êëèåíòà ñ ðàáîòàþùåé êàðòîé. Ïî îïåðàöèÿì è ìåñòîïîëîæåíèþ êîìàíäà íàøëà åäèíñòâåííîãî êëèåíòà, ñâÿçàëàñü ñ íèì è äîãîâîðèëàñü ïåðåâåñòè äåíüãè íà åãî ñ÷åò. Ìóæ÷èíû âñòðåòèëèñü, è ïîñòðàäàâøèé ïîëó÷èë íàëè÷íûå.
Îáðàùàÿñü â ñëóæáó ïîääåðæêè áàíêà â ÷àòå èëè ïî òåëåôîíó, âû ïîïàäàåòå íà òàê íàçûâàåìóþ ïåðâóþ ëèíèþ. Çàäà÷à ýòèõ ñîòðóäíèêîâ — ìàêñèìàëüíî áûñòðî ïðèíèìàòü îáðàùåíèÿ, êîíñóëüòèðîâàòü ïî ïðîäóêòàì, ïîìîãàòü ñ ïðîñòûìè ïðîáëåìàìè è ïåðåíàïðàâëÿòü áîëåå ñëîæíûå â íóæíûé îòäåë.
Ïîääåðæêà ñîöèàëüíûõ ìåäèà â Òèíüêîôô — ñîâñåì äðóãîé ôîðìàò. Åñëè íà ïåðâîé ëèíèè ðàáîòàþò íåñêîëüêî òûñÿ÷ ÷åëîâåê, òî çäåñü èõ âñåãî 30, íî ðàáîòà ó íèõ áîëåå òâîð÷åñêàÿ. «Íåòâîðêè», êàê íàçûâàþò ñîòðóäíèêîâ íàïðàâëåíèÿ â êîìïàíèè, ñïåöèàëèçèðóþòñÿ íà îòäåëüíûõ ïðîäóêòàõ è íàïðàâëåíèÿõ, ïîãðóæàþòñÿ â ñèòóàöèþ è ðåøàþò åå, êàê â èñòîðèè ïðî íàâîäíåíèå. Îíè èùóò íåñòàíäàðòíûå ðåøåíèÿ è çàäåéñòâóþò âñå âîçìîæíûå ðåñóðñû.
 ïîääåðæêå ñîöèàëüíûõ ìåäèà ðàáîòàþò îïûòíûå è ïðîêà÷åííûå âûõîäöû èç ïåðâîé ëèíèè. Îíè óæå óñïåëè èçó÷èòü ïðîäóêòû è çíàþò, ÷òî òàêîå êîíñóëüòàöèîííûå è ïðåòåíçèîííûå îáðàùåíèÿ.
Ïîìèìî îïûòà ðàáîòû ñîòðóäíèêàì íåòâîðêèíã-ïîääåðæêè íóæíî áûòü ñòðåññîóñòîé÷èâûìè è ìóëüòèôóíêöèîíàëüíûìè, à ÷òîáû ïèñàòü áåç îøèáîê, åùå è õîðîøî çíàòü ðóññêèé ÿçûê. Íî èíîãäà íå òîëüêî ðóññêèé.
Èñòîðèÿ âòîðàÿ: ïðî çëîïîëó÷íóþ êóïþðó è ðåñàéêëèíã
Àíãëîÿçû÷íûé êëèåíò ïëàíèðîâàë ïîëîæèòü äåíüãè íà ñ÷åò â áàíêå è ñíÿë íåîáõîäèìóþ ñóììó â áàíêîìàòå Òèíüêîôô ñ ôóíêöèåé ðåñàéêëèíãà.  ïîäîáíûõ áàíêîìàòàõ êëèåíò ìîæåò ïîëó÷èòü êóïþðû, êîòîðûé ðàíåå â íåãî âíåñ äðóãîé ÷åëîâåê. Íî äåíüãè îêàçàëèñü ïëîõîãî êà÷åñòâà, è â áàíêå èõ íå ïðèíÿëè.
Ñîòðóäíèêè ïîääåðæêè ïîïðîñèëè êëèåíòà âíåñòè êóïþðû îáðàòíî â áàíêîìàò, íî îäíó èç íèõ áàíêîìàò «åñòü» íå ñòàë. Òîãäà åìó ïðåäëîæèëè âòîðîé âàðèàíò — ïîïîëíèòü ñ÷åò ÷åðåç êàññó â îôèñå. Íî â ðàáî÷èå ÷àñû êàññû êëèåíò ðàáîòàë, ïîýòîìó ïðèåõàòü íå ìîã.  èòîãå ê íåìó ïðèåõàë ïðåäñòàâèòåëü áàíêà è çàáðàë çëîïîëó÷íóþ êóïþðó, à ñóììó çà÷èñëèëè íà ñ÷åò âðó÷íóþ.
Êàê ïðàâèëî, êåéñû â ñîöñåòÿõ áîëåå ðàçíîîáðàçíûå, ÷åì ïî òåëåôîíó èëè â ÷àòå. È â íåòâîðêèíã-ïîääåðæêå âåäóò îáðàùåíèÿ îò íà÷àëà è äî êîíöà, êàêèìè áû òðóäíûìè îíè íè áûëè. Êîìàíäà èùåò ðåøåíèÿ è ñòàðàåòñÿ äåéñòâîâàòü îïåðàòèâíî, ÷òîáû ñîáëþäàòü SLA (ôîðìàëüíûé äîãîâîð ìåæäó êëèåíòîì è êîìïàíèåé, êîòîðûé îïðåäåëÿåò óðîâåíü êà÷åñòâà óñëóã).  Òèíüêîôô ó ñîòðóäíèêîâ åñòü 30 ìèíóò íà ïåðâóþ ðåàêöèþ (êîòîðàÿ â èäåàëå óæå äîëæíà ñîäåðæàòü ïîëåçíûå ïîäðîáíîñòè) è 2-3 ÷àñà íà ðàçáîð ñèòóàöèè è ãîòîâûé îòâåò ñ ðåøåíèåì.
 ïåðâóþ î÷åðåäü êîìàíäà èäåíòèôèöèðóåò ïîëüçîâàòåëÿ. Åñëè ñ íèì óæå çíàêîìû ïî ïðåæíèì îáðàùåíèÿì, óæå â ïåðâîì îòâåòå ñîòðóäíèê ìîæåò äàòü êîíêðåòíóþ èíôîðìàöèþ. Åñëè íóæíû óòî÷íåíèÿ, êàê ïðàâèëî, ïåðåõîäÿò â ëè÷íûå ñîîáùåíèÿ èëè ïî÷òó. Ýòî íóæíî äëÿ òîãî, ÷òîáû íå ðàñêðûâàòü äàííûå ïîëüçîâàòåëÿ, íàïðèìåð, ñîñòîÿíèå ñ÷åòà èëè ïîäðîáíîñòè îïåðàöèé.
Êàæäûå ñóòêè êîìàíäà îòðàáàòûâàåò ïðèìåðíî 6000 îáðàùåíèé òîëüêî ïî áàíêó, à íà îäíîãî ñîòðóäíèêà â ñðåäíåì ïðèõîäèòñÿ îêîëî 1000 ñîîáùåíèé è äèàëîãîâ çà ñìåíó. Íî ñêîðîñòü è ìíîãîçàäà÷íîñòü — íå åäèíñòâåííûå òðóäíîñòè â ðàáîòå ñïåöèàëèñòîâ ïîääåðæêè ñîöèàëüíûõ ìåäèà.
Èñòîðèÿ òðåòüÿ: ïðî ìàìèí âêëàä
Êëèåíò Òèíüêîôô — ó÷àñòíèê ôîðóìà Áàíêè.ðó è «ñíàéïåð» Íàðîäíîãî ðåéòèíãà — ðåêîìåíäîâàë ìàìå îòêðûòü âêëàä. Íå ïðîñòî ðåêîìåíäîâàë, à óãîâàðèâàë åå çàêðûòü âêëàä â äðóãîì áàíêå è ïåðåâåñòè äåíüãè â Òèíüêîôô. Åìó óäàëîñü, ìàìà çàêðûëà âêëàä äîñðî÷íî, ïîòåðÿëà ïðîöåíòû, à êîãäà ïîíåñëà ñóììó ÷åðåç ïàðòíåðà, ïîëó÷èëà îòêàç ñ åãî ñòîðîíû ïî íåîáîñíîâàííûì ïðè÷èíàì.
Ïîñëå ýòîãî ìàìà îòêàçàëàñü îòêðûâàòü âêëàä, äà è ñûí çàõîòåë ïðåêðàòèòü ñîòðóäíè÷åñòâî.  Òèíüêîôô íå ñòàëè óïèðàòüñÿ, à ñîãëàñîâàëè êîìïåíñàöèþ ïîòåðÿííûõ ïðîöåíòîâ.  èòîãå âñÿ ñåìüÿ îêàçàëàñü äîâîëüíà ðåøåíèåì, à áàíê ïîëó÷èëè îòçûâ ñ ïÿòåðêîé â Íàðîäíîì ðåéòèíãå.
Âñå, ÷òî ìû ïóáëèêóåì â ñåòè, îêàçûâàåòñÿ íà âèäó, à îôèöèàëüíûå îòâåòû êîìïàíèè ðàññìàòðèâàþò ïîä ëóïîé. Ñîòðóäíèêàì ïîääåðæêè ñîöèàëüíûõ ìåäèà ïðèõîäèòñÿ ðàáîòàòü, ñëîâíî íà ñöåíå. Åñëè îíè ñîâåðøàþò îøèáêó, îíà îêàçûâàåòñÿ íà âèäó ó òûñÿ÷ ïîëüçîâàòåëåé. Îñîáåííî ñìåëûå ñïåöèàëèñòû ðàáîòàþò â íî÷íóþ ñìåíó, ïîòîìó ÷òî â ýòî âðåìÿ íåëüçÿ îáðàòèòüñÿ çà óòî÷íåíèÿìè ê êîëëåãàì èç äðóãèõ îòäåëîâ — âñå ñïÿò.
Ëþáîé îòçûâ âëèÿåò íà ðåïóòàöèþ êîìïàíèè. Íî ïîëüçîâàòåëè êóäà ÷àùå ïèøóò íåãàòèâíûå îòçûâû — ýòî ñïåöèôèêà èíòåðíåò-ñîîáùåñòâà. Ñàìè ïðåäñòàâüòå: íàïèøåøü ïîñò, êàê òåáå íðàâèòñÿ áàíê è êàê õîðîøî ñ òîáîé ïîîáùàëñÿ ïðåäñòàâèòåëü, òóò æå çàñìåþò â êîììåíòàðèÿõ è çàìèíóñÿò. Ìîë, ïîñò ïðîäàæíûé èëè íàïèñàë åãî «çàñëàííûé êàçà÷îê».
Ýòî íå åäèíñòâåííàÿ ïðè÷èíà òàêîãî êîëè÷åñòâà íåãàòèâà. Ïîëüçîâàòåëè Òèíüêîôô — èñòîðè÷åñêè îäíè èç ñàìûõ àêòèâíûõ. Îíè ïîíèìàþò, êàê ðàáîòàåò ðåïóòàöèÿ, è çíàþò, ãäå íàïèñàòü, ÷òîáû èõ ïðîáëåìó çàìåòèëè è ðåøèëè. Äà, ýòî ñâîåîáðàçíàÿ ïðèâèëåãèÿ. Ïîëüçîâàòüñÿ åé ìîæåò êàæäûé, à áàíê ïðèíèìàåò óñëîâèÿ è îáùàåòñÿ ñ êëèåíòàìè íà èõ òåððèòîðèè.
Êñòàòè, â Òèíüêîôô îòìåòèëè, ÷òî íà Ïèêàáó óäèâèòåëüíî ìíîãî ïîëîæèòåëüíûõ îòçûâîâ. Êàæåòñÿ, ÷òî ïèêàáóøíèêè ïèøóò òîëüêî ïëîõîå, íî íà ñàìîì äåëå êåéñîâ, ãäå áàíê õâàëÿò, íåìàëî.
Ïî-äðóãîìó îáñòîÿò äåëà íà ïëîùàäêàõ ñ ðåéòèíãàìè. Ñïåöèôèêà îòçûâîâ â ñåòè íàêëàäûâàåò îòïå÷àòîê, è îöåíêà ñêëàäûâàåòñÿ ïðåèìóùåñòâåííî èç îïûòà ïîëüçîâàòåëåé, êîòîðûå ñòîëêíóëèñü ñ ïðîáëåìàìè. Ïîýòîìó íà ïîçèöèþ â ðåéòèíãå âëèÿåò íå òîëüêî êà÷åñòâî ñåðâèñà, íî è ðàáîòà íàä îòçûâàìè.
Íà îäíîé èç òàêèõ ïëîùàäîê ñ ðåéòèíãîì ê Òèíüêîôô îáðàòèëñÿ ïåíñèîíåð, êîòîðûé îêàçàëñÿ çà ãðàíèöåé âî âðåìÿ ïàíäåìèè.
Èñòîðèÿ ÷åòâåðòàÿ: ïðî ïåíñèþ çà ãðàíèöåé
Âî âðåìÿ ïàíäåìèè 77-ëåòíèé êëèåíò Òèíüêîôô âûíóæäåííî îñòàëñÿ çà ãðàíèöåé. Ïåíñèþ âñåãäà ïîëó÷àë ÷åðåç îòäåëåíèå ïî÷òû, ïîýòîìó äàæå íå çàäóìûâàëñÿ î çà÷èñëåíèè íà êàðòó. Ñî âðåìåíåì äåíüãè ñòàëè çàêàí÷èâàòüñÿ, è ìóæ÷èíà ïëàíèðîâàë îôîðìèòü çàÿâëåíèå îíëàéí, ÷òîáû ïåíñèþ ïåðåâîäèëè íà êàðòó. Íî äëÿ ýòîãî íóæíà ïîäòâåðæäåííàÿ ó÷åòíàÿ çàïèñü íà «Ãîñóñëóãàõ». Ïîäòâåðäèòü åå ìîæíî ÷åðåç ëè÷íûé êàáèíåò, êîòîðîãî ó êëèåíòà íå áûëî. Äà è ó îáåèõ êàðò Òèíüêîôô èñòåê ñðîê äåéñòâèÿ.
 èòîãå ìóæ÷èíà ïðèøåë íà ïëîùàäêó banki.ru ñ «êðèêîì î ïîìîùè». Âàðèàíòîâ ðåøåíèÿ áûëî íåìíîãî, òóò îáÿçàòåëüíî íóæíà ôèçè÷åñêàÿ êàðòà. Ñ ñîãëàñèÿ êëèåíòà â Òèíüêîôô åå âûïóñòèëè, ïîñëå èäåíòèôèêàöèè ñêàçàëè íîìåð êëèåíòó, ïîìîãëè ñ ðåãèñòðàöèåé â ëè÷íîì êàáèíåòå, ïîäòâåðæäåíèåì çàïèñè íà «Ãîñóñëóãàõ» è îôîðìëåíèåì ïåíñèè. Ïîñëå êàðòó çàáëîêèðîâàëè èç ñîîáðàæåíèé áåçîïàñíîñòè, à ìóæ÷èíà ïîëó÷èë äåíüãè è ñìîã äàëüøå îïëà÷èâàòü æèëüå.
Ñàìûå çàìåòíûå äëÿ êîìàíäû ïîääåðæêè îáðàùåíèÿ â èíòåðíåòå ñîäåðæàò óïîìèíàíèå îôèöèàëüíîãî àêêàóíòà èëè òåã. Äåðæèòå ëàéôõàê íà ñëó÷àé, åñëè ðåøèëè íàïèñàòü ïîñò-îáðàùåíèå. Îáÿçàòåëüíî ñäåëàéòå îòìåòêó êîìïàíèè è îïèøèòå ñèòóàöèþ ìàêñèìàëüíî ïîäðîáíî. Òàê ñîòðóäíèêè ïîääåðæêè áûñòðåå çàìåòÿò âàø ïîñò è ðåøàò ïðîáëåìó.
Ïîääåðæêà ñîöèàëüíûõ ìåäèà ðàáîòàåò è íî÷üþ, è â âûõîäíûå. Ñïåöèàëèñòû ãîòîâû îòâåòèòü íà ëþáîé ïëîùàäêå: â êîììåíòàðèÿõ èëè ëè÷íûõ ñîîáùåíèÿ. Ïîääåðæêà ïîëó÷àåò óâåäîìëåíèÿ íà ïî÷òó îò ñàéòîâ-îòçîâèêîâ è îòñëåæèâàåò óïîìèíàíèÿ â ñîöñåòÿõ ÷åðåç ñïåöèàëüíûé ñåðâèñ. Êîìàíäà âèäèò äàæå òå ïîñòû, ãäå îôèöèàëüíûé àêêàóíò áàíêà íå îòìå÷åí. Äëÿ ýòîãî åñòü ñïåöèàëüíàÿ ñèñòåìà ìîíèòîðèíãà. Åäèíñòâåííàÿ ñèòóàöèÿ, â êîòîðîé Òèíüêîôô íå óâèäèò îáðàùåíèå, åñëè îíî îïóáëèêîâàíî íà çàêðûòîé ñòðàíèöå.
Åùå îäèí ñîâåò: ñòàðàéòåñü ïèñàòü îáðàùåíèÿ â ðàáî÷åå âðåìÿ. Òîãäà ñ ñèòóàöèåé áóäåò ïðîùå ðàçîáðàòüñÿ. Íî ýòî íå îçíà÷àåò, ÷òî â âûõîäíûå âàì íå ïîìîãóò. Âîò ïðèìåð ðåøåíèÿ ïðîáëåìû êëèåíòêè Òèíüêîôô, êîòîðàÿ ïî÷òè ëèøèëàñü ïîâûøåííîãî êåøáýêà íà øîïèíãå.
Èñòîðèÿ ïÿòàÿ: ïðî ñïàñåííûé øîïèíã
Äî ïàíäåìèè Òèíüêîôô ÷àñòî ïðîâîäèë ðàñïðîäàæè â òîðãîâûõ öåíòðàõ. Ïî âûõîäíûì áàíê äàâàë äîïîëíèòåëüíûé êåøáýê, è íà òàêèõ ìåðîïðèÿòèÿõ âñåãäà ìîæíî áûëî îôîðìèòü äåáåòîâóþ èëè êðåäèòíóþ êàðòó.
Îäíà æåíùèíà îôîðìèëà òàêèì îáðàçîì äåáåòîâóþ êàðòó â ñóááîòó è çàêèíóëà íà íåå ïðèëè÷íóþ ñóììó, à øîïèíãîì ïðèøëà íàñëàäèòüñÿ íà ñëåäóþùèé äåíü. Íî îïëàòèòü ïîêóïêè ó íåå íå ïîëó÷àëîñü. Îíà íàïèñàëà â Òèíüêîôô è ïîäåëèëàñü ñâîåé áîëüþ.  ïîääåðæêå íå íàøëè ïðè÷èí, ïî÷åìó ïî êàðòå ìîãóò íå ïðîõîäèòü îïåðàöèè, íî ôàêò îñòàâàëñÿ ôàêòîì.
 áàíêå îïåðàòèâíî ïåðåâûïóñòèëè êàðòó, íàøëè ñâîáîäíîãî ïðåäñòàâèòåëÿ è äîñòàâèëè åå êëèåíòêå ïðÿìî â òîðãîâûé öåíòð, äîáàâèâ 2000 ðóáëåé êåøáýêà.  èòîãå øîïèíã áûë ñïàñåí, à æåíùèíà ïîëó÷èëà ïîâûøåííûé êåøáýê.
Ó Òèíüêîôô íåò öåëè «çàêðó÷èâàòü ãàéêè» è îñòàâëÿòü êëèåíòîâ â íåóäîáíîé ñèòóàöèè. Áàíê âõîäèò â ïîëîæåíèå, äåëàåò âîçìåùåíèÿ è èíîãäà äàæå ïðîùàåò ïåðâóþ ïðîñðî÷êó ïëàòåæà ïî êðåäèòó, åñëè íà òî áûëà îáúåêòèâíàÿ ïðè÷èíà. Íî åñòü óñëîâèÿ, â êîòîðûõ áàíê íå â ñèëàõ ÷òî-ëèáî ñäåëàòü. Ê íèì îòíîñÿòñÿ îøèáî÷íûå ïåðåâîäû, óïóùåííàÿ ïðèáûëü è ñòàòóñ â áþðî êðåäèòíûõ èñòîðèé. Âî âñåõ îñòàëüíûõ ñëó÷àÿõ âàì ïîñòàðàþòñÿ ïîìî÷ü.
Ìû ïðèîòêðûëè çàâåñó è ðàñêðûëè, êàê ðàáîòàþò ñ îòçûâàìè â ñåòè. Òåïåðü òîëüêî â âàøèõ ñèëàõ áûòü òåì, êòî ïîëüçóåòñÿ âîçìîæíîñòÿìè, à íå ïðîñòî æàëóåòñÿ íà áàãè. Ïåðåäàâàéòå ïðèâåò ñîòðóäíèêàì ïîääåðæêè Òèíüêîôô â êîììåíòàðèÿõ (îíè îáÿçàòåëüíî ïðî÷èòàþò è îòâåòÿò) èëè íàïèøèòå èì íåñêîëüêî ïðèÿòíûõ ñëîâ, åñëè îíè êîãäà-òî ïîìîãëè âàì ðåøèòü ïðîáëåìó.
Ðàçîáðàòüñÿ â òîì, êàê ðàáîòàåò ïîääåðæêà, íàì ïîìîãàëè ñîòðóäíèêè Òèíüêîôô, êîòîðûå ðàáîòàþò ñ ñîöèàëüíûìè ìåäèà — ðóêîâîäèòåëü îòäåëà ïîääåðæêè Àëåêñåé Øóðàâèí è ðóêîâîäèòåëü íàïðàâëåíèÿ Ìàðèàííà Ìèíàñÿí.
Âû òîæå ìîæåòå ïîñòðîèòü êàðüåðó â Òèíüêîôô, åñëè îòêëèêíåòåñü íà îäíó èç âàêàíñèé.
Источник