Гарантии Качества

 

Наш бизнес - это не только доставка цветов, но в первую очередь доставка хорошего настроения, передача Ваших эмоций на расстоянии. Мы делаем все, чтобы заказывать цветы у Нас было удобно,приятно и выгодно)))  Наши букеты составлены только из свежих цветов и собираються в день доставки.

Замена цветов в букете

При изготовлении букетов и композиций, имеющих в своем составе более трех наименований цветов, мы оставляем за собой право на эквивалентную замену цветов и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости цветочной компазиции или букета.

Возврат и обмен.

Цветы являются  живым товаром. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 №2300-1 и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену). Но Покупатель Нашего интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставленный букет или композиция ненадлежащего вида или  качества!!!

В данном случае, если Вас не устроило качество цветов, пришлите фотографию букета по почте zakaz@flowerspremium.ru с номером заказа и описанием претензии. Наша служба клиентской поддержки примет решение по жалобе и оперативно свяжется с Вами.

Если Вас не устроила работа менеджера, службы доставки, интернет-магазина или других подразделений работавших над исполнением Вашего заказа, так же пишите нам письмо на почту zakaz@flowerspremium.ru  Мы свяжемся с Вами в течении рабочего дня и рассмотрим Вашу притензию в кратчайшие сроки.